对，没错！消费升级当下，零售业态何去何从？我们为你准备了一套为期10天的针对性解决方案，全球首家零售业态EMBA顾问式针对解决方案课程——消费升级营运管理与品牌规划， Q&A大问答都在这一篇里！

什么是消费升级？

运营管理又是什么？

我是开花店的有学习消费升级营运管理与品牌规划 课程的必要吗？

工作内容是什么与其他部门之间的关系？......

Sales Operation Q&A

消费升级营运管理与品牌规划

什么是消费升级？

消费升级，其实就是市场升级，市场是什么？市场就是由众多的消费者群体组成，因此市场升级就是消费者的购物习惯和形式在升级。

简单而言，作为终端零售业态从业者，一定要明白：消费者”想“买什么，而不是”需要“什么。

什么是营运？

营运就是想法+落地，将想法落实到终端店铺的过程被称之为营运。

未来零售产业改如何打造实体店？

创造体验式购物，不仅仅是通过科技产品，更重要的是提升店铺的“软件”服务：人性化服务，五感体验购物等等。

什么样的人适合学习消费升级营运管理与品牌规划课程？

品牌零售商、品牌运营人员、初创公司负责人、零售业态终端空间（花店/家居生活馆/多品类集合店/服饰买手店）主理人等。

营运管理人员需要掌握的技能？

•市场分析，剖析市场、解读竞品找到差异化竞争、读懂消费升级后的消费群体需求

•制定营销战略，明确企业发展目标，细分化市场下找到发展商机，率先占领市场份额。

•制定产品战略确保收益最大化，制定合理产品定位、定价策略、分销渠道及促销策略，保证平衡的商业决策。

•营运管理能力，科学运用零售KPI管理工具分解公司战略目标，带领团队达成公司业绩。

学习完消费升级营运管理与品牌规划我可以得到什么？

•获得店铺营运必须的管理工具，百套企业管理表格讲解以及分享

•品牌运营问题针对性诊断以及解决策略，完成自身品牌运营诊断书以及解决方案

什么是基础营销？立体营销又是什么？零售业态从业者需要作出什么改变？

基础营销模式de4个核心：产品/价格/地点/促销

立体营销模式de4个核心：需求/成本/便捷/反馈

零售业必须要懂的如何围绕”市场需求和反馈” 做出业态调整，既：想在消费者前面，引导消费者消费。

“商务管理咨询公司Strategic Horizons LLP的B. Joseph Pine II认为：提供商品和服务还远远不够，商店必须要奉出私人化、值得纪念的购物体验。” 消费升级当下，零售业从业者改何去何从？