2017年是各类新零售业态和元素集中爆发的一年，被称为“新零售元年”。自2016年马云提出“新零售”这一专有名词后，以消费者体验为重心，以行业降本增效为目的，以技术创新为驱动的要素全面更新的零售模式重创传统零售行业。在这期间，商业巨头陨落，无名小将迅速抢占市场时有发生，谁掌握了新零售品牌的管理与营销方式，谁就能赢得市场。

前瞻性的商业理念、清晰明确的自我认知，应该是一个合格的企业/品牌运营人必须具备的基本运营思维。掌握新零售品牌的管理与营销方式，俨然成为一种刚需。

2018，你读懂这些新零售趋势的么？

网红力MAX时代， “引爆”网红店

从2016年至今，喜茶，瑞幸咖啡，Aesop Store精品店等一批自带“网红”属性的店铺如雨后春笋般出现。重视觉，重体验，重服务的品牌“霸占”了各大资讯、社交平台。这些网红店铺不仅具有超高的话题性，更拥有超出传统店铺150%以上的复购率。

随着餐饮、服饰、软装、花艺以及其他生活相关行业经营差异的逐渐拉大，经营模式成了决定店铺是否可以持续化经营的关键。

创业者思考：

店铺前100位“种子用户”如何维护经营？

顾客会员机制如何建立、更新与维护？

品牌是否有一个“美丽故事”？

客户是否愿意向其他人介绍你和你的店铺/品牌？

品牌视觉营销该如何做？

产品更新迭代加速，合理布局一二三线城市战略

近两年的数据来看，一二线城市中高端品牌增长较好，二三线城市消费者购买力持续增长。传统零售商和电商不断渗透三四五线城市。产品不断迭代升级的同时，同质化竞争日益加剧。行业覆盖时尚，软装，花艺等生活相关的各领域。

创业者思考：

产品与服务如何为顾客创造独特而难忘的消费体验？

产品能够解决用户什么样的需求？

与竞品相比，产品、服务有何差异？

如何使用市场分析模型工具指导产品研发？

产品系列规划、更新频率以及竞品市场调研是否完善？

线上线下融合，培养消费者多渠道购物体验

互联网发展至今，用户的购买渠道不再单一。作为新零售变革的标志之一，线上线下融合重新定义了产品营销。行业平台型商业模式（Online-Merge-Offline线上与线下融合）无处不在，无人超市、电商平台实体店等无缝式购物体验开始培养新一批消费购物习惯。

创业者思考：

如何与平台方合作，快速推进商业模式更新？

如何在起步阶段精准细分市场，寻求各垂直领域机会？

如何通过互动形式，增加用户粘性以及到店消费机会？

如何增加购买后服务或增值服务？

营销渠道多元化，从设备到内容，提高用户粘性

截止2018年，国内手机持有率已高达78.7%，占据如此高比例的移动端口成为用户最常见到广告的渠道。远高于PC电脑、平板、电视等渠道。相对85～95后对手机和电脑的热衷，80后对报纸杂志的兴趣高于前者。

在手机应用功能上，社交、购物、看视频、看新闻、听音乐、搜索等功能是最大的流量入口。新闻不再局限在于时事报道，资讯传播形式以短视频的形式为主，而情感、生活、时尚、家居等热门内容成为用户喜闻乐见的即时讯息，极大的提高了用户的粘性。种种变化预示着企业利用手机端的流量入口和广告投放策略已成为运营者在营销阶段重点面临的问题。

创业者思考：

品牌/店铺渠道营销如何选择？

线上线下渠道资源如何分配？

营销部门/人员在品牌中的组织架构及绩效考核？

如何零基础在网站、公众号、微店、微博、大众点评等各大流量入口建立“阵地”？

营销呈现方式升级，广告主营销诉求多样化

近年来，借助用户画像以及大数据等技术，各信息流广告平台迅速崛起。这种形式更容易和资讯产品融合，以软性广告形式减少用户跳转流失，这类广告通过填写框前置、内容电商等形式达到快速获客目的。而微博、朋友圈和QQ空间等社交类广告产品商业化也在逐步完善。除此之外，各类搜索引擎广告、原生广告、联盟广告等多元化广告形式，依然是广告主网络投放的主要途径。

创业者思考：

渠道价值分析？

各付费渠道预算占比？

新客的获客成本？

低成本获客的关键？

如何评定各付费渠道ROI（投资回报率）？

如何搭建自己的营销体系？

营销人员的培养与营销能力的提升？

技能的差别可以量化，而理念与认知的差别是本质的、不可量化的。对于创业者而言，自身的理念与认知更是直接决定了企业的发展命脉。如果你是品牌运营人员、或初创公司负责人、时尚类零售空间（花店/家居生活馆/服饰买手店/多品类集合店）主理人等，不妨从对以下两个关键词的认知，来重新审视自己的创业之路：新零售品牌管理与营销。

为了帮经营者实际解决如何开店、如何经营、如何管理、如何盈利、如何分析等问题，中赫时尚酝酿多年，广集专业资源，资深教研团队发力，打造全方位的营运与营销课程，为经营者提供快速提升自我的最佳机会。

中赫时尚新零售品牌管理与营销讲师Patrick、Alex Li、DC. Chen，以多年零售行业经验告诉我们：“消费升级，其实就是市场升级，市场是什么？市场由众多的消费者群体组成，因此市场升级就是消费者的购物习惯和形式在升级。”

与其说消费者习惯变化，不如说消费主力市场的消费人群年龄在逐年年轻化。

从千禧一代，到新生力量崛起的Z世代，经营者必须要懂得新一代的消费主力军的文化价值及时尚诉求是什么，这才是新零售品牌的管理与营销的关键。