“日本只有两家便利店，7-11和其他。”

在日本的便利店行业中，从濒临破产到全国第一，现如今7-11已经成为行业的标杆。日本7-11便利店的再塑者铃木敏文认为，“在物资过剩的消费型社会，想要做好生意，不仅要懂得经济学，还要了解心理学。”

便利店的货架琳琅满目，但又整齐有序，进店之后想找什么都一目了然。一方面，便利店努力做到符合消费者的需求；与此同时也在影响、引导顾客的消费行为和习惯。

“即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。”

MUJI市场在店铺中会陈列一些农耕时使用的道具，让顾客了解果蔬的来源，也让人们产生安心感。而新鲜果蔬旁，会摆放着一些合适的食材搭配，促进搭配的销售。每个区域都有明显的标识： 肉（meat)、鱼（fish）、果（fruit）、麦（bread）等等。

看似不经心的举动，让普普通通的果蔬也产生了“品牌溢价”，这也是为什么需要从消费者的消费心理和消费习惯出发，对店铺规划布局、陈列商品。而消费者从产生兴趣到最终采取行动经历了5个心理阶段：

这5个阶段分别为，

Attention抓人眼球（被吸引，放慢脚步看看到底是什么）；

Interest 激发好奇（停下脚步，仔细浏览内容）；

Desire 制造幻想（无目的、无意识的逛街状态暂时消失，注意力开始集中于商品及视觉所引发的联系，产生体验的向往）；

Confirmation 明确目标（我需要吗？适合我么？）；

Action：Buy Now！（即刻购买）& Brand Identity！（品牌认知）

简称AIDCA（AIDCA法则），而店铺的不同位置是如何影响消费者呢？

・VP（主题陈列）

与AID相关联，影响店铺的进店率。在卖场中的位置是，橱窗、卖场入口和卖场视觉中心。利用模特和道具，进行创意展示。

・PP（重点陈列）

与IDC相关联，影响了成交率和客单价。在卖场中的位置是卖场入口、中岛重点陈列和货架正挂。通过模特、道具、衣架和中岛展示。采用模特、正挂和搭配的展示方式。

・IP（容量陈列）

与CA相关联，影响了成交率和客单价。在卖场中的位置是货架容量区（侧挂、叠装）。通过衣架、单挂、四面挂和层板展示。通常采用侧挂和叠挂的展示方式。

通过合理安排店铺各个小区域，改善布局，就可以大大增加每一部分陈列的多变性，让货品展示出来以及可以在货量少的时候，使陈列空间“看起来”饱满。另一方面，也要给每个小陈列空间透气、留白。

进一步从宏观来说，卖场可以大分为三个部分，每个部分根据各自职能不同，对消费者的购物心理影响也大不相同。

A区：顾客从门外就能接触到的区域，离橱窗和入口很近。除橱窗外第二吸引顾客进店的重点区域，但产值试穿率等不一定最高。

B区：能够在顾客进入店铺看完A区后，再度引起顾客兴趣，并开始驻足停留的位置。产值试穿率等几率都会较多，因此A至B区通道的衔接十分重要 。

C区：是店铺最深处的区域，需要顾客逛到最后才能看到。因此需要做好B区和C区的通道连接，保持顾客的好奇心。虽然是最深处，并不代表销售最差。

而为了衔接好卖场中的不同区域，动线规划需要脉络清晰、宽度适宜人流畅通，店铺呈现流动状态。保证回路，避免出现死角，让顾客来回走“冤枉路”造成烦躁感。最终达到指引顾客要去的方向以及我们想要他们看到的内容的目的。