花艺设计师:可能我真的不懂客户到底在想些什么?

  • 2018-01-10
  • 中赫时尚
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       针对与客户沟通的问题,Mark Pampling老师说过,花艺设计师面对客户时,需要正确引导客户,从客户的实际需求出发,而不是从花艺设计的产品价位来推介,针对结果和输出提问题,才是做好商业空间花艺设计的关键。

曾经有花艺师抱怨,商业花艺设计项目累人,婚礼花艺设计累心,但是要想花艺事业提升快,花艺设计师总是免不了要遭受商业花艺项目的折磨。

其实不止是花艺师抱怨,消费者也不是很满意。月初的时候,从小玩到大的闺蜜结婚,邀我去当伴娘,我欣然应许。自毕业后我和她从许久未见,见了面除了互相吐槽,好像再没有什么能填平许久未见的这段时光。

可是一见面,不是吐槽工作,也不是怼老板,她却跟我抱怨上了婚礼现场的布置,从一开始,她就觉得花艺设计师不专业!

“我跟我老公去花店定婚礼上的鲜花,店里的花艺设计师人特别热情,见我第一面,就问我想要什么样的花艺设计,我当然想要一个美丽又浪漫的婚礼啊,我就直接跟花艺设计师说了这个要求,付了定金后,我们就赶紧去进行下一个的婚礼准备流程去了。结果,到婚礼前开始搭建场地的时候,给我做出来的东西完全不是我想要的,气死我了,虽然他们也有再问我的想法和意见,改了很多遍,但是现在感觉更不好看,还不如一开始给我做的呢……”

“等等”,我急忙打住了她,“你别说了,这个花艺设计师太糊弄了,连你的喜好、你的需求都没摸清,他也真敢给你做!你看折腾了好几遍,现场的花都有点蔫了,婚礼仪式还没正式开始呢!”

闺蜜面露难色,跟我说,这还是熟人介绍的,她本来还觉得挺靠谱的,结果现在,她连那个朋友都不太想搭理了。

……

人生中最重要的一次婚礼,被一套不专业的花艺设计毁了,换谁谁都不会乐意。说起来,我闺蜜的家境优渥,她老公跟她也是门当户对,对于婚礼的花销想必也很到位,可是整个婚礼现场却被俗气的花艺设计拉低了档次。

所以,花艺设计师不要老是抱怨客户难缠,客户明明什么都不懂,却对花艺设计总是有提不完的要求。花艺设计师应该多反思反思自己,是不是从一开始就没有做好引导,清楚的了解客户的需求?

客户想在什么场合使用花艺设计,通过花艺设计想表达怎样的情感?

花艺设计要在什么空间展示,与环境如何呼应,效果才能做好?

客户喜欢什么样的花艺设计风格?传统还是现代,抑或是其他?

客户想在花艺设计做什么样的配色搭配?自然、清新,还是张扬、色彩丰富?

做为花艺设计师,你能通过什么样的技术手段实现客户的想法?

客户对于花材的喜好,和当季操作性强的花材你都了解吗?

对于花器,客户有没有明确的规定?

在这场活动上,都会有什么样的来宾,花艺设计能否在满足客户需求的同时,打动现场来宾?

……

请花艺设计师扪心自问,接这单花艺设计,你一共问了客户几个问题,问了自己几个问题?你真的有这份能力去承接这个大型的婚礼花艺设计抑或是商务空间花艺设计吗?

如果你没有勇气给这个问题下一个定论,那么请你正视自己的不足,抓紧时间提升自己。

由担任过花艺世界杯大赛评委、著名花艺创作家与教育家的Mark Pampling 主讲的《国际经典架构花艺设计》课程即将在中赫开课。

针对与客户沟通的问题,Mark Pampling老师说过,花艺设计师面对客户时,需要正确引导客户,从客户的实际需求出发,而不是从花艺设计的产品价位来推介,针对结果和输出提问题,才是做好商业空间花艺设计的关键!

“做花艺设计是一件很美好的事,用花做媒介,通过花艺设计将客户的感情翻译出来,传达给更多的人,才是花艺设计师的目标!”

又到婚礼季,花艺设计师的花艺设计不能再满足客户需求?

花艺师想要提升自己,探索不同花艺设计领域?

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