中赫时尚给特别教室“猛料”，美学“校长”天天向上
（注：文章以问答形式采访，问题Q，吴暄X，湛俊J，周子奎K，名称按采访顺序排列）
Q 首先自我介绍一下？ X. 我是深圳软装咖啡特别教室的校长吴暄。 J. 我是深圳软装咖啡特别教室的负责人湛俊，可以叫我Sakura。 K. 我是广州软装特别教室负责人周子奎。 广州、深圳特别教室校长与负责人接受采访 Q 怎么看待你们城市的客户群体？市场怎么样？ J. 我们的场地在艺展中心，客户群体是艺展中心的商户和室内设计师。 深圳软装咖啡特别教室的负责人湛俊Sakura Q 特别教室的客户群体是哪些？软装的群体？ X. “深圳”它本身是一个非常年轻的城市，也是被称为设计之都，市场挺好的，而且深圳的软装和咖啡特别搭。但因为深圳的设计、艺术审美跟城市的发展是有一些不太匹配的，可能源于“它”的年轻，没有深厚的文化沉淀，群体注重打拼忙碌，没有在生活当中去关注美感、美学的东西。 随着经济水平提升，市场逐渐趋向大发展，大家开始注重美学与软装，从咖啡馆也得以体现。去年至今深圳咖啡店注册在半年时间增加了500多家，科技园一条街就有几十家，咖啡蓬勃发展。大家对咖啡行业空间环境的需求，直接说明审美需求，现在很多咖啡店都做的特别漂亮，极具设计感。对有文化、视觉、体验上需求更多。我们也会考虑如何为市场做出有自己格调的咖啡馆，软装设计去做这个支撑。 加上互联网传播速度平台推崇，越来越多设计案例出现在大家的视野当中，提升时代审美的需求。我们根据现状本身地处艺展中心，背后有强大的供应链体系，每年的艺展设计产品与国际米兰时尚周趋势是紧密结合。 所以不管从软装产业链，还是设计来讲，我们已经具备丰厚的土壤（优势），软装在深圳它一定走向蓬勃发展。 深圳软装咖啡特别教室的校长吴暄 Q 这次来中赫总部培训，为客户怎么解决什么问题？ K. 其实我来这里之前我是没想好，带着疑问过来的。但昨天谢老师给了我一个很好的回答，解决了我们行业群体供应商和设计师的问题。我们的群体是供应商、设计师。一是，我们要去解决供应商商品组货、库存的问题。二是对于设计师而言，就是帮他解决客户需要解决的问题，回答的这两点对我们帮助很大。 广州软装特别教室负责人周子奎 X. 目前客户遇到的问题集中在选产品上，他们不是不会做设计，他们怕做了设计找不到相应的产品或者说去寻找这些产品的成本特别高。所以我们给大家解决的是关于产品供应链的问题，这也是我们的强项和优势。 其次的话做软装培训是提升我们设计师群体的审美标准，现在的客户自身具备极高的审美，如果设计师群体停留在比较传统阶段上，那是没有办法给到客户想要的需求。至关重要的是，我们能够给设计师升级审美和设计任务的精准，带他们看到更高层面的思维，帮他们去解决他们的客户想要解决的问题。 深圳软装咖啡特别教室的校长吴暄、搭档负责人湛俊 Q 你们团队搭建后，如何开展特别教室全年的营销计划/活动？ X. 我们团队组建上选择专业、时尚、可爱的伙伴。要做的是从全局观的角度去安排全年规划，布置具体工作，确定核心目标，把任务拆分出来，给到他们具体的任务，充分发挥每个人的优势，共同出力。 深圳软装咖啡特别教室的校长吴暄 K. 我们也在考虑软装的营销方案，在做的过程中去挖掘问题。比如：如何挖掘客户的痛点，帮助客户去解决什么问题，谢老师给了我核心关键词，产品组货，自然我们的内容方向肯定是围绕这个去做。 广州软装特别教室的负责人周子奎 Q 自媒体平台的运用，怎么打开内容的输出正确姿势？ J. 全渠道平台的使用，了解如何运营公域平台的规则，再来规划内容运营。前期的内容输出是探索的过程，从更新频次，反馈情况，再调整内容，分享结果，毕竟“内容为王”的时代，好的内容才是出路，“做到专业”。 深圳软装咖啡特别教室的负责人湛俊Sakura Q 怎么看待数据的目标与反馈？ X. 制定数据目标且精准化，我们把目标拆分开来，这样的话就比较容易实现。从数据上看到问题和策略的优化。 特别教室采访中 Q 这次来中赫培训，让你印象最深刻的一点？ J. 我觉得“沟通”很重要，不只是客户还是朋友对待，用真诚换到信任。 X. 对我最大的触动是“落实”，以前有想过但确实没有能够有效落实的途径和方法，这两天跟老师培意识到马上去做，如何做？对我来讲是非常重的。
K. 我是“思维”的转换，看待问题、解决问题的角度上观念上的转变，有时候自己沉浸在做事的环境中是无法发现自己的缺点，需要有人在旁边提点，打开了我的方向。用五感上的视觉、听觉、嗅觉用触觉，感受到世间万物的力量和美好，做具体的事，喜欢具体的物。
