培训部 | 助教

职位描述：
1、负责使用相关聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2、介绍适合的课程，能用心服务，指导咨询者操作；
3、收集顾客意见并促进线上服务的完善；
4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
5、维护客户管理；
6、完成与协助上级分配的任务；
7、完成部门的工作安排。
岗位要求： 
1、至少1年以上客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。