在时尚界一直高高在上的Chanel，近两年也开始与媒体交好，努力做着品牌维护与宣传，但也无法挽回利润连续的大幅下降。一如往常的大笔资金投入到发布与秀场中，声势浩大，却并没有预期的回响，季度新品持续发出，橱窗陈列、秀场布置也都花费颇高，但市场却持续低迷，问题究竟出在了哪里？

▽CHANEL利润持续下跌▽

据法媒消息，Chanel向荷兰阿姆斯特丹工商部门递交的2016年的财务报告遭泄露。数据显示，2016年Chanel销售额为56.7亿美元，较上一财年下跌9%；营业利润为12.8亿美元，下跌20%，净利润则为8.74亿美元，下跌35%；利润率为15.4%，较2015年的21.5%大幅下滑。

▽CHANEL对此作出解释▽

对于业绩的下滑，Chanel在报告中解释，因去年欧洲地区恐怖袭击频发，导致旅游业疲软和消费者购物欲望低迷；

再加上去年将旗下子公司Chanel Limited UK出售，该子公司的销售额约占总销售额的11%，也令业绩在一定程度上受损。

此外，Chanel在2015年4月将旗下美妆品牌Bourjois转让，这影响了公司在2016年前4个月的销售。

但其实从2015年开始，Chanel就的业绩就不容乐观。相比14年，总销售额下滑17%，营业利润下滑23%。占据Chanel大部份利润的的化妆品与香水业务销售额仅为29.1亿美元，同比下降 21%。这也引起了媒体界的广泛讨论。

▽宏大的场景却带不来购物欲？▽

关注时尚的人士都知道，Chanel每季时装秀的秀场装置都是最引人注目的，今年的秋冬高定秀场上，Chanel在大皇宫内打造了一座“埃菲尔铁塔”，而3月的秋冬高级成衣秀上，更是巨资建了一个可以发射的火箭。

震撼之余，消费者却似乎对这种话题营销并不买账，虽然在当时激起了社交媒体的话题度，但是却没有将更多的消费者带进Chanel的店铺。

▽忽视了核心竞争力▽

到底是哪个环节出现了错误，Chanel真的是在“退流行”吗？

其实Chanel也很关注社会议题，我们可以一起看看2017春夏系列的秀场。这场秀的主题是数位资料库、科技中心，依照这种概念，Chanel把秀场打造成一个数据中心，并且把光纤编入花呢面料。大秀开始时更是让两位model带着机器人的头盔出场，可谓用心别致。

可行内人士发现，除此之外，这场秀没有体现任何数字时代的特点，主题一如既往地停留在“景观”而不是“内容”上。无形中的数据只是通过有形的彩色光纤进行表现，过于单一。

新品上市后，橱窗设计是将新品与服务器摆在一起。目的是想呼应本季的主题表达“新科技”。

但很多人反应，实在看不出品牌想要表达什么。“表面上是拥抱新科技，实际上却仍然遵循着旧思维。

更有人认为这种未来主义只是流于表面的虚假主义。

▽产品需要革新，陈列要符合品牌调性、有产品服务意识▽

其实导致CHANEL市场不景气的最大的原因还是产品。

据行内人士分析，Chanel的成衣产品已经很多年没有进行革新，几乎每一季都是在经典花呢套装的基础上进行变形，而每一季的变形又几乎是“换汤不换药”，缺乏设计的创新。

正像去年1月离任Chanel全球CEO的 Maureen Chiquet指出的那样，对于Chanel而言，并不是先想把它做得有多大，而是考虑如何让它保持独特。

显然，这必须靠产品的革新。

同时，CHANEL无论是商品陈列还是橱窗陈列，都只是为了吸引顾客，促进消费的，只有噱头，反而忽略了与产品本身的结合，忘了“先有产品，再有陈列”的主次，让消费者往往抓住不到重点！

所以无论是什么品牌。陈列的主要工作方向一定是服务产品的，其目的也必须能体现当季产品所要表达的主题。过度追求广告效应，以宏大的场景、昂贵的装饰去吸睛，固然能引起关注，但消费者未必买账。

Chanel的橱窗设计好不好看？好看。场景布置够不够极致？绝对极致。设计也都是符合服装所想要表达的主题的，但却超出了服装能表达的范围，消费者们在陈列中看到了“百”，而再观服装却只能看到“一”，昂贵的陈列，夸张的布景，却并没有带来好的销售量，那么这样的橱窗陈列，并不能说它是好的。

不过为了改善现状，Chanel也在积极的推出产品。

在配饰方面，Chanel今年开始已经在大力推广新款Gabrielle手袋了；鞋履方面，除了较受欢迎的经典双色鞋之外，草编帆布鞋也获得了不错的反响。

连Chanel这样的奢侈品大牌都会出这样的错，那么其他陈列师们必须要引以为鉴：不高于产品，也不脱离产品的陈列与宣传，才是好的营销。