5个月打造30套民宿,从新手到V5,入住率98.5%,他的秘诀是...

  • 2019-09-25
  • 中赫时尚
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       “颜即正义,让用户第一眼就看上我的民宿,看了很多别的民宿还会选择我家。”

李跳跳

云南网红民宿“宿颜”主理人

中赫时尚软装设计课程体验官

一个懂软装的品牌创意人,一个懂品牌的软装设计师!


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大学动画设计专业,5年品牌方面工作经验,他初入民宿5个月就拿下V5房东称号,入住率达到98.5%。

“颜即正义,让用户第一眼就看上我的民宿,看了很多别的民宿还会选择我家。”

谈到自己的经营秘诀,宿颜民宿房东李跳跳这么总结道。

从他的装修风格就能够看得出来,这样的民宿想不火都很难。


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做品牌5年,心里一直有个民宿梦


“我最向往的生活就是,开一家乡村民宿,养几只狗,住老式的房子,每天享受闲暇时光,偶尔三五好友相约聚会,静看时光浪费。”

跳跳大学学的是动画设计专业,毕业后却选择了一份品牌方面的工作,一干就是5年。在单独承担了一份企业会展任务之后,跳跳发现自己在室内设计上很有天分,也许可以尝试更多的领域。

热爱分享,是跳跳的另一大特点。看到好吃的、好玩的、有趣的,跳跳总会忍不住“安利”给身边的亲人、朋友。

渐渐他发现,民宿是一个很好的结合。既能够满足他的“情怀”,又能够满足他的物质要求。


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“我最向往的生活就是,开一家乡村民宿,养几只狗,住老式的房子,每天享受闲暇时光,偶尔三五好友相约聚会,静看时光浪费。”

跳跳大学学的是动画设计专业,毕业后却选择了一份品牌方面的工作,一干就是5年。在单独承担了一份企业会展任务之后,跳跳发现自己在室内设计上很有天分,也许可以尝试更多的领域。

热爱分享,是跳跳的另一大特点。看到好吃的、好玩的、有趣的,跳跳总会忍不住“安利”给身边的亲人、朋友。

渐渐他发现,民宿是一个很好的结合。既能够满足他的“情怀”,又能够满足他的物质要求。


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早在2015年,他就为他的民宿事业做准备了。一方面保持本职工作,一方面加入民宿创业小队,接触拿房、设计、上线、经营、宣传等各个方面。

“等到从团队退出时,我已经过了那个刚开民宿畏首畏尾的阶段了。”

2018年他利用业余时间走遍中国民宿相对发达的地区考察学习。自觉积累足够,2019年2月份,开始上线自己的民宿品牌宿颜。


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充分学习,少走弯路


经常听别的民宿房东说开店之前会去挑选优秀的民宿试住和考察。可很多房东都不知道具体要去做什么。

跳跳考察的目的非常简单:

1.考察当地的民宿软装设计风格

2.考察高品质的服务


民宿软装设计风格,各有特色,每个人因经历、专业、审美等的不同,对民宿设计风格的体会也不尽相同。

但服务却恰恰相反,好的服务背后一定会有精细化的标准去指导。


在试住民宿的时候,跳跳往往会制造一些“小麻烦”来观察其他民宿应对突发情况的反应。比如,他可能会选择凌晨入住,观察民宿房东如何处理回应客人的要求。

在考察和自己亲自经营一段时间之后,针对客人接待方面,他总结道:民宿房东要保持不卑不亢,遇到问题不能一味道歉求原谅,而是快速寻找解决办法,帮助客人解决问题或提供可替代的解决方案。


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曾经有客人不小心打碎了民宿内的杯子。跳跳得知此事后,第一时间给客人打电话安抚客人,问他是否有受伤,丝毫不提赔偿的事情。

以客人为先是民宿服务的核心。为了贯彻这个原则,跳跳设置了一套定价体系。他的民宿间夜价格要比周围三公里内平均价格高出50-60元。

较高的价格能帮助过滤一部分低素质客人,减少突发情况出现,同时这样的客人更容易互相理解,减少不必要的麻烦。


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入住率98.5%的3大法宝

颜即正义,高颜值俘获客人的心


现在社会是个看脸的时代,民宿其实也不例外。房源装修优质,软装设计风格独特,照片吸睛,往往会给民宿带来第一波流量。

在房源曝光上,跳跳有自己的一套技巧。


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房源上线前,在朋友圈做预热:

“我每套房源上线前都会在我的朋友圈做一次预热。一般来讲,我这边有比较多合作的摄影师,新上房源,经常有小姐姐约拍。”

在朋友圈预热相当于有三方渠道去曝光民宿。

从民宿房东角度来说,在朋友圈展示自己优质的房源图片,容易种草其他老顾客,形成老带新订单;

从摄影师角度来说,很多摄影师会选择把自己的作品放到个人微博和朋友圈,间接为自己的房源又做来一次曝光;

从拍摄的模特来说,很多模特有自己的小红书和抖音账号,摄影作品放到小红书和抖音里。

这样就相当于完成了3次曝光,微博、微信、小红书、抖音多渠道房源曝光!


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针对消费者类型,因地制宜选择软装风格


民宿需要从选址开始就明确想要吸引的人群类型。

有的民宿地处CBD附近,那么定位可能更多的是商务型;

有的民宿在大学附近,定位可能就是学生群体;

有的民宿在景区附近,定位更多就是旅游群体。

不同的群体偏好的设计风格也是不同的。从跳跳的经验来看,商务人群可能更加喜欢新中式的设计,喜欢风格清雅一点的。年轻群体就比较喜欢颜色比较跳跃的房源。

针对不同人群,房源的设计风格也要随之变化。

在实际观察中,跳跳发现,决定是否订房的人很多时候都是女性。在这个方面,做一些针对女性的细节设计会更容易推进用户下单。


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软装设计驱动的社交需求典型


软装设计造就了这几年风靡 Airbnb, 途家等民宿平台层出不穷的网红民宿,能够成为入住客户的打卡地,最主要的原因,在于软装设计成为了空间表情和空间妆容,当社交需求中用户需求匹配个人造型,个人妆容和生活方式的空间场景的时候,空间妆容背后的推手——软装设计就成为了重要的表现手法,如同给空间化妆。

宿颜能够成功,在于,李跳跳同学通过软装设计提升了空间的颜值,在颜值即正义的年代,必然会受到客户的青睐。

喜欢拍摄日式主题的客户,可以选择神奈川主题民宿,喜欢中式风格可以选择禅意主题,想要有一组婚纱留念的客户,可以选择白马主题民宿,当然,喜欢复古民国风的同学们,则可以选择花样年华主题民宿了。

软装设计正在因为Z世代的社交需求发生着重大变化,当更多主题场景需求出现的时候,你选择怎样应对呢?

我想,第一步当然就是从软装设计学起咯!