栗子是一个创业者，她有一个10多人的小团队。但是，最近核心的员工一下子走了2个。栗子尽力挽留，也没能让他们回心转意。

现在的她忙的焦头烂额，为招新的事情发愁，已经过去快一个月，事情还是悬而未决。同时还要想方设法偷偷安抚剩下员工的心情，赶紧度过这个三金四银的跳槽季。而对于她的“小本生意”，虽然只是两位员工，但因为都是核心人，已经算是非常大的人事变动，也因此公司架构受了很大影响，状态变得很被动，被项目、甲方赶着跑。

毕竟前一个员工的离职后的留下的洞，并不是随便找人填住就可以。

核心人才的流失，至少有1-2个月的招聘期。而新员工入职之后，还需要3个月的适应期，长达6个月的融入期。

最近她一直在思考自己的管理哪一环出了问题。苦恼了一段时间之后，她决定寻求专业人士的帮助，于是现在的她来到了中赫的顾问式教学《消费升级市场营运管理与品牌规划课程》的教室。

“在人员管理中只注重‘相安’，在后续的工作中不一定就会无事，重要的是了解如何用人，并且在工作中及时发现问题，解决问题，才能最大化让企业提升业绩。“

一定要差别对待员工？

你能从栗子的朋友圈看到她会经常带着员工们出去玩，她希望自己的团队人人平等，相处的像朋友一样。然而这点却犯了人员管理的大忌。优秀的员工和表现较差的员工，在工资提成和待遇上如果并无明显区别，就会导致团队士气较弱，甚至导致核心员工离职。

这里就不得不提一下“二八定律”。

在企业经营和管理中“二八定律”，就是要抓住关键的少数，不要平均地分析、处理和看待问题。找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键员工，努力拓宽他们的能力，以此达到事半功倍的效果；企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

事无巨细一锅端，老板=保姆？当然不！科学管理才是正道。

Retail is detail，“零售即细节”，这意味着做零售需要处理很多与之相关的琐事。当老板的人一定都有一颗大包大揽的心，但想做到面面俱到无孔不入的管理，可能会因小失大。所以科学管理非常有必要！

而要做到科学管理，首先你要有有效的业绩目标，而没有KPI的绩效都是在耍流氓。不是仅仅是销售额上的数字，KPI可以分为销售管理、服务管理、业绩利润三大类别。其实就是从过程、市场导向到结果导向的三个层面。有理有据地分析市场，然后具有执行力地执行，再到根据数字目标检查结果的完成程度。如此一来，才是全面的考核，这几项在一起才能看到你的销售总额。

仅是以上两条你就能看出，没错，用人是门技术活！现在的你心里大概会有类似这样的疑问，如何根据自己的情况制定KPI？如何将二八定律实施到自己的人员管理中？

具体问题需要有针对性的分析，每个企业情况千差万异，适合于栗子的方式，不会适用于你的公司，这就需要你来到中赫接受望闻问切的“诊断”。栗子已经找到了自己企业管理的解决方案，你，还在等什么？