客户说：我想要一间北欧风的陈设，请拿开那件“不明所以”的花瓶。

年轻妈妈说：我需要的是婴儿房，但你为什么只给我放了一张婴儿床？！

长辈说：中式设计是传统的沉稳与大气，新中式是什么，我听都没听过。我只知道，太花了……

身为室内设计师，在与客户提案的时候，会不会遇到上面这些看似好像合理，但又无法从专业角度来向客户解释的问题。

那么这些问题为什么会出现，为何有些人喜欢明亮色彩的家居环境，有些人喜欢内敛复古的装潢？有些人嘴上说喜欢Muji极简，但最后挑挑捡，变成了欧式新古典。

我们为谁而设计？

“一千个人心中有一千个哈姆雷特”，每一个人对于周遭事物的理解，多少都会有差异性的不同。这些不同来源于人们的年龄、文化、性格、从事的职业等等，一系列复杂的构成。优秀的室内陈设方案，该如何被接纳，最根本的问题是：你是否真正了解你的客户。

就像资历深厚的编剧，在拟写主角人物小传时，会从方方面面完善及丰富角色。作为一名室内设计师，你的客户当然不是被编剧臆想出来的。如同设计图纸一般，他是立体的、具象的。他有自己的想法，但不一定从表面能够直观的展现出来。可能今天他出现的时候穿了一身职业装，实际上他有可能是个喜欢自由无拘无束的画家。

当你接触客户通过谈话等观察的方式，了解对方的兴趣、性格、职业、社交、以及家庭的状况等等，为他塑造一个完整的画像。随着行为反应出来的心理状态，画像会越来越具体，突破了表面的外观，挖掘他潜意识里的需求与欲望，才能够充分占据客户需求立足点。

为什么要懂点心理学？

一位优秀的设计师，首先他一定是位好的观察者。行为心理学主张研究能够直接反应人意识的、看得见摸得着的特征，即对人的行为本身进行研究。

在一个人的生命周期当中，从出生成长到衰老死亡，无时无刻不在受到内在与外在的刺激。行为心理学家会观察一个人如何在工作日履行他们的职责，他们对反应的研究，清晰明白的告诉人们，一个人正在做什么，为什么要这么做。这种行为心理学非常适用于了解你的客户对于需求的本质答案。

比如，内向的人与外向的人，在设计需求上一定是不同的。性格内向的人更关注与自身及主观世界，注重个人的私密性。他们喜欢安全有秩序的生活，关注事物之间的内在关系。

性格外向的人喜欢社交，喜欢冒险，更关注事物的本身，与外部环境联系密切，对于环境与他人更开放。

在设计应用当中，我们是否能够完全能够通过观察人们的行为反应，建立起一套自己的实用心理学标准呢？答案是肯定的。

在同样风格下，不同的使用场景，由于使用者的不同职业，同样是中式古典的“圆窗”所呈现的意境显然就不一样了。左图更商务，主人可能会是一位事业有成、注重个人形象，积极的实干家；而右图更沉寂，主人热爱茶道，注重内心的平和与安宁。

人与空间的关系

人，从心理层面来定义“人格”，可能100个人给出的定义都不会相同，不管处事方式如何，每个人给出的答案都会有差异。“人格”这个词往往和主观产生联系，它是在遗传、环境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的条件下形成每个人独一无二的心理特点。

人类的复杂，性格的多变，环境的发展，造就了他们对于需求的不同，欲望与情感诉求的需要：生理性需要、社会性需要、核心欲望等等。

正面的情感

温暖、舒适、甜美、明亮、高饱和

黑暗、寒冷、空旷、尖锐、杂乱

明亮的强光

色彩的堆积

冷VS暖

 风格需求

生活中不难发现同样一对双胞胎，遗传基因相同，成长环境跟教育也没有太大的区别，成年后彼此喜欢的事物逐渐也会形成差异。而这种环境的细微差异，造就了不同的“人格”，行为则是对“人格”的不同外部展现。

陈设是为人服务的行业，在所有与陈设相关的知识中，最重要、最有难度的，无疑是与人最紧密相关的那部分。而对人的心理与行为的了解，更是陈设设计师学习过程中的重中之重。

那么人类的情感需求是否是有规律可寻呢？

情感设计化理念又是什么？

设计行为心理与空间关系的相融合度是怎样的？

以上这些答案，我们请到了来自英国伯明翰艺术与设计学院取得室内设计硕士、并于北京林业大学进修心理学的朱冬熳老师，身兼室内设计与心理学双重背景，从发展心理学、行为心理学、人格心理学、建筑心理学、环境心理学、设计心理学等多方面的心理学角度，来帮你一一解答。

陈设设计心理与行为以客户需求为立足点，针对客户心理与行为，制作了四节深入浅出的陈设课程。希望可以通过全新角度的思想碰撞，帮助初学者少走弯路，也帮助瓶颈期的设计师们迈上一个台阶。

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