如何让花店收益快速翻倍,哪些你不知道的营销技巧?

  • 2020-04-14
  • 中赫时尚
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       如果你从不提供劣质服务,淡季和旺季都走过来之后,你会发现,你积累了一批总来光顾的老客户。你还要继续关注他们,将所售商品的全部讯息主动寄发给他们,并百分百地履行你的承诺。”当然,如果花店想要提高营业额,除了节假日外,平日里的销售也应重视。那花店该如何增加销售呢?

如何让花店收益快速翻倍,其实营花店的人都会发现,节假日也是花店生意的一个增长点;每逢节假日我们会看到很多商场商店都在搞促销及各种活动,目的就是为了吸引更多的顾客,卖出更多的商品,提高销售额。花店亦要充分利用好节假日来增加自己的营业收入,特别是重大的节日。


当然,如果花店想要提高营业额,除了节假日外,平日里的销售也应重视。那花店该如何增加销售呢?


首先,要提高成交率。我们知道,一般来逛花店的人基本上都是要买花的。要想提高成交率,第一就是要提高花艺水平。当客户来花店选花,看到的是美观好看、符合自己需求的花束,自然会有购买的欲望;相反,如果是花束作品不能满足他们的需求,则会影响购买。


时刻创新和更新资讯。作为花店经营者,应该时刻注意业内的最新资讯;现在是信息社会,各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到;关注花艺潮流,比如最近一期的花艺杂志出了哪些新款作品,热门花艺趋势是哪些等等,并能迅速把这些资讯付诸实践。再配合以适当的宣传,会吸引更多顾客的注意。


做好售后服务。我们一般在售前、售中的态度都会很好,如果给她介绍半天不买就走掉的话,背后一定会骂上半天;从人性角度来说很正常,因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报,难免会生气;可是今天你是在经营,想要长久成功的经营一家花店,就必需把这个人性的弱点克服掉;如果客户买回去的花艺作品有质量问题或者不喜欢了想要换时,此时的态度要比她来买的时候态度还要好,及时处理让客户感到满意;因为你今天不只是要做她一次生意,目光要长远,你要让她成为你的长期客户!



对于花店从业者来说,一旦踏入花卉行业,就开始了永无止境的学习过程,即便是世界顶级的花艺师,仍没有停止学习的步伐。花艺不能是毫无新意的机械组合,而是大胆的创新与不断超越。


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“如果消费者不能在你的花店橱窗里看到新鲜东西,他们就不会走进你的店里。你必须紧紧跟随花艺潮流,无论是色彩、造型还是其他的什么元素。”


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对此他们提出了很多建议:学习花艺课程,观摩各种花艺展示会。大型的花卉经销商每年都会参加大型的花卉展出,最新的花材、花器都会展出,通过花卉展,不仅可以了解花卉行业的潮流趋势,还能从优秀的花艺作品中汲取经验,对于提高自身的花艺水品是很有帮助的。


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多运用网络营销,网络的发展催生了网上花店的产生,对于线下花店造成了冲击,其实这也是一个很好的发展契机,实体花店有着网上花店所不能比拟的优势,运用线下实体+线上网络营销,像是社区团购、每周一花,顾客线上订花,线下花店配送的模式。


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服务是花店生存的重中之重,除了产品上的服务,还有消费体验服务,消费服务体验最重要的一点就是“信誉至上”,一家花店的店主认为:现代人的生活节奏太快,所以花艺几乎都不参与,所有都是由花店完成的。


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如果你从不提供劣质服务,淡季和旺季都走过来之后,你会发现,你积累了一批总来光顾的老客户。你还要继续关注他们,将所售商品的全部讯息主动寄发给他们,并百分百地履行你的承诺。”


一位花店业者说:“你可能拥有很稳定的生意源。有一天你店里来了一个新人,结果什么都被搞乱了,你的客户受到了影响。要知道,一张新面孔很可能给你的客户带来莫大的震动。”她的建议是保持经营团队的稳定,以此来满足老客户的需要。


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花店里员工的工作氛围很重要,如果员工的离职率低,在你的花店工作能够让他们感觉得心情愉悦,那么顾客在上门买花时也会收到气氛的感染,这对于花店的生意和带动回头客是很有帮助的。


采取多种经营方法营销:


1.体验行销法:请顾客到店里教授简单插花,并评选最佳奖项,在潜意识中加深对店铺及其服务的印象,从而迅速扩大品牌及服务项目的公众知名度。


2.会员互惠活动:回报老会员,吸纳更多新会员,新老客户可同时享受相应的优惠,创造新顾客源源不断的奇迹。


3.循环服务系统:为客户做好售后服务,并能提供增值服务,赢得广泛的社会支持,而赢得商业信誉就是赢得财富的开始。


4.联合经营法:可以和附近的咖啡馆、电影院、影楼、大酒店、蛋糕店等具有共同客户群的商业机构形成联营,比如买一种规定的花艺作品将可能获得一张电影票或别的店铺优惠卡等。 


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